При покупке ювелирных изделий в магазине SILVER-LUXE вы можете быть уверены в высоком качестве товаров. Мы дорожим своей репутацией и несем гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ.
Гарантии
Наши гарантии качества
- Вся продукция сертифицирована.
- На каждом изделии есть проба, в которой указано цифровое обозначение содержания драгметалла (например, 875-я, 925-я, 999-я).
- Пробы устанавливаются инспекциями Российской государственной пробирной палаты и являются гарантией соответствия металла заявленному значению.
- Товары снабжены опломбированными бирками производителя.
- Изделия проверяются квалифицированными специалистами отдела технического контроля. На каждой бирке стоит печать проверки.
Наши гарантии в случае поломок
SILVER-LUXE дает двухлетнюю гарантию ремонта изделия при обнаружении заводской поломки или выпадении вставки. В негарантийных ситуациях (например, по причине механического повреждения) мы можем помочь восстановить первозданный вид товара за счет клиента.
Возврат
В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в течение 10 дней. Для возврата обязательным условием является выполнение следующих требований:
- товар не был в употреблении;
- потребительские свойства и товарный вид сохранены;
- все пломбы и ярлыки не нарушены;
- имеются документы, подтверждающие факт покупки (чек либо накладная).
При возврате изделий с драгоценными вставками покупатель вместе с нашим штатным работником предварительно обращается к геммологу, чтобы получить заключение о чистоте и каратности камней. Только после этого производится процедура возврата.
Внимание: курьерские и другие дополнительные расходы оплачиваются покупателем.
При возникновении любых вопросов, касающихся условий гарантийного ремонта либо возврата покупки, вы можете обратиться за консультацией к специалистам SILVER-LUXE по бесплатному номеру 8 (800) 555-14-84